海友酒店：迪士尼商机的背后是服务的较量

为打造更好的客户体验，提高产品竞争力，海友门店增调了家庭房及双床房的数量，并提供充电宝租借、儿童用品等服务设施全面增设。

伴随着上海迪士尼乐园的正式开园，酒店业迎来了继世博会后又一次的巨大商机。据有关测算，迪士尼的地标效应，每年将为上海提供1000万至1500万的游客流量，从而带动上海旅游和酒店业的跨越式发展。

海友酒店COO王旭东告诉记者，早在迪士尼营建之时，海友便全面筹备上海地区的酒店布局，积极筹建相关板块内的新店。近日，面对暑期档和迪士尼的双重机遇，海友酒店将在上海迪士尼周边沿线门店开展一系列重大举措，全面提升产品服务品质，打造更好的客户体验。

新增服务设施配套，提升综合性价比

为了更好的满足家庭客的需求，海友门店增调了家庭房及双床房的数量;同时，包括充电宝租借、儿童用品等服务设施全面增设，记者了解到，目前已有27家门店上线了充电宝租借服务;此外，迪士尼周边的海友门店均已开通专属客服电话，重点加强员工培训，以提升酒店的综合服务体验。

（记者在中山公园店体验租借充电宝服务）

推出品牌卡通形象，酒店VI全面升级

6月17日，海友品牌卡通形象,小Hi问世，海友酒店内的VI系统也相应升级，大堂海报、一次性水杯已全面落地，记者在海友长阳路门店的大堂里可以清晰地看见带有迪士尼地标的上海轨道交通网络示意图，这将为客人的出行带来极大便利。海友酒店品牌总监沈一飞透露，海友还将针对,实惠干净的品牌口号，以提升用户体验为最终目标，结合轻松快乐的Hi品牌文化，在产品设计、经营管理等方面陆续升级。

据悉，海友酒店是华住酒店集团旗下的酒店品牌，定位于经济型平价酒店，平均房价为150-200元，让客人以实惠的价格入住干净的产品为其宗旨。如今，海友基本实现了上海旅游景点、商务中心、交通枢纽的全面覆盖，优越的地理位置可以最大程度方便客人出行，特别是在迪斯尼周边、静安寺、外滩等旅游景点都有大量门店分布。