用户打分更加直观地反映电梯维修企业综合素质-【新闻】
用户打分更加直观地反映电梯维修企业综合素质
2012年,杭州质监局在开展电梯维保单位年度考核及星级评定工作的基础上,新增了电梯使用单位和老百姓对电梯维保单位的评价满意度调查,更直观地反映了电梯维修企业的综合素质。 “电梯维保企业服务质量好不好,老百姓作为电梯的使用者最有发言权,他们的意见最为真实。”杭州市质监局副局长卢建祥告诉记者。今年考核新增的内容,除了电梯使用单位和老百姓对电梯维保单位的评价满意度调查外,还增加了对电梯维保单位资格能力考核,检验机构评价的内容也有所丰富。
据了解,西子奥的斯有限公司等5家单位获得了五星级,四星级和三星级单位各10家,二星级单位15家,另38家单位都没有达到摘“星”标准。浙江格灵通电梯工程有限公司、杭州永立电梯安装有限公司、杭州中电电梯工程有限公司在电梯安装、维保过程中发生电梯作业人员亡人事故,杭州和谐电梯有限公司因内部质量和安全管理体系混乱,被列为2012年度考核不合格单位,杭州市质监局将对其特种设备生产条件进行复核。
截至2012年12月,杭州市注册登记的电梯数量已达6万余台,每年以10%以上的速度增加。按照规定,电梯维保单位应至少每15日对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查等保养工作。但长期以来,电梯维保工作呈现各自为阵、无序(低价)竞争状态,很多维保单位的维保质量和服务水平不尽如人意。自2011年首次试点开展电梯维保单位年度考核及星级评定工作以来,杭州市质监局利用监管的“有形之手”,提高电梯维保单位的服务质量,保障电梯运行安全。
据悉,杭州市质监局将根据电梯维保单位年度考核和星级评定结果,对电梯维保单位进行分类管理。对于考核不合格单位和未评上星级的单位,监管部门将加强日常监管,督促其及时整改存在的问题,提高维保质量。
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