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上半年牡丹江市消协为消费者挽回损失万元《新闻》

发布时间:2020-11-12 16:52:46 阅读: 来源:传动链厂家

上半年牡丹江市消协为消费者挽回损失452万元

把汽车等高价商品作为当前消费维权服务的重点领域,利用微信、微博等现代信息网络不断提升服务水平……据市消费者协会统计,今年1至6月,全市各地消协组织累计为消费者提供咨询服务372人次,受理消费者投诉353件,为消费者挽回经济损失452.497万元。

按照工商部门创新服务工作的要求,今年1月市消协开通了微信和微博。以此为契机,我市消费者在合法权益遭受损害时,可以利用该平台在第一时间将现场采集的照片、视频、在线语音和实时消息等相关证据传送给市消协,工作人员在最短时间内向消费者提供具体维权建议,及时化解矛盾纠纷,指导消费者维护合法权益。截至6月底,市消协手机微信公众平台累计向全市消费者发布消费信息、消费警示132条,所受理的消费咨询、消费投诉全部得到解决。

在抓住新版《消费者权益保护法》实施契机,努力解决当前消费维权领域热点难点问题方面,今年上半年,市消协在工商、质监、物价、交通等部门支持下,在全省率先成立了汽车消费维权办公室,积极开展汽车销售及售后服务调查评议工作。到6月底,市消协专业汽车消费维权办公室先后受理家用汽车商品投诉案件27件,帮助消费者挽回经济损失193.692万元。相关人士说,今年下半年,消协部门将根据我市消费领域新情况、新变化,继续做好消费警示、消费提示发布工作,面向城乡居民采取多种形式开办消费者培训课堂,不断提高我市消费者依法维权能力。

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