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一起装修网上市一周年专注交付和口碑

发布时间:2020-10-15 19:02:48 阅读: 来源:传动链厂家

让我们将时间拨回到一年前。北京一起网科技股份有限公司(证券简称:一起网,证券代码:870343)的挂牌申请获得全国中小企业股转系统批准,成功登陆新三板,成为首家上市的互联网装修服务平台。

回顾这一年,一起装修网不断完善业务布局与产品体系、锤炼精益求精的服务质量、践行稳健的城市布局策略,实现了业绩的稳健增长,赢得客户、业界与资本市场的一致认可。

一起装修网CEO黄胜杰表示,上市后,借助资本市场外力,公司内部管理标准化程度和管理决策水平进一步提高,为客户服务能力的提升及业绩的增长创造了良好的基础条件。 家装 核心在于施工,我们就是要扎根于工地,直面用户需求,深度优化交付管理,全面提升用户体验。

“四驾马车”保障交付

2017年初,一起装修网CEO黄胜杰提出“AllIn交付!”,并启动四驾马车,在施工管理、施工质量、施工效率和施工工期上面下功夫,保障交付。

在施工管理上,每周举办工长培训督查会,灌输服务理念,制定服务标准;同时加强工长激励,优化结算体系,更及时更快结算和派出更多单,让好工长接单更多接单更大;持续长期的开展月度末位淘汰制,真正的发扬工匠精神,让好的工长从根本上受到尊敬。

在施工质量上,每周全国兵分十路,由CEO黄胜杰、分公司总经理带领交付团队巡检工地。截止目前,巡检工地数超过900家。巡检过程中,质量监督锤砸掉工地有11家,对有重大质量问题的工长,停单开除处理,对相关的责任人进行处罚,责令立即改正。与此同时,第三方公益组织业主考察团定期检查一起装修网的工地,遇到不合格工地现场砸掉,毫不留情。

在施工效率上,自主研发信息系统,提高透明度和协作效率,实现了装修的全流程监控、智能化管理和用户需求的精准化分析,实现每月对上千工地的管理与运作。从原先的走完合同审批、主材单审批等到线下开工,需要两周时间,通过线上开工,各部门同时协作,时间缩短至2天,最快的几个小时便可完成,大大提升了工作效率和用户体验。

在施工工期上,交付工期不确定是传统 家装 的一大痛点,也是互联网 家装 改造的难点。一起装修网优化施工流程,交付管理运营效率提升15%,提供延迟赔付保障,标准工期为45个工作日,每延迟一日赔付2‰。

“五大法宝”提升用户体验

除了优化交付体系,一起装修网细化客户装修过程的每一个场景。从VR 家装 看到“未来家”、分期服务减轻资金压力、高性价比主材代购、提供装修期寄存服务到成立微信装修大学传播装修知识,全面提升用户体验。

投资VR 家装 领导者打扮家,通过VR 家装 可视化系统实现“所见即所得”的用户体验,在未签单的情况下,让用户亲眼看到、触摸到,甚至与自己未来的“家”进行一系列深入的交互;在分期消费端,已经与中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、京东白条及易日升金融展开 家装 分期战略合作,先装修后付款的 家装 分期体验,不仅有效缓解用户的资金压力,而且品质 家装 一步到位,帮助更多人实现心中关于“家”的梦想。

一起装修网与飞美家具等家具厂家达成战略合作,全面帮助顾客解决空间上的布置难题,提升个性化装修服务体验。同时携手荣小盒,提供北京地区整装客户“一个月免费寄存”服务,同时还可以凭运送家具家电的车辆使用单据,享“报销150元车费”的专属优惠。

此外,为帮助更多业主学习装修,在一起装修网CEO黄胜杰、校长bujia及热心网友的共同发起下,成立微信装修大学,传承装修大学“人人帮我,我帮人人”的校训,和“快乐装修,快乐生活”的理念,传播装修知识。

经过上市这一年的精耕细作,一起装修网不仅收获了业绩的稳健增长,更是赢得行业和客户的盛誉。业主“喝普洱的猫”出书《虫哥和猫猫的书窝搭建小记》,详尽的记录了在一起装修网三个月装修的全过程,从最初的风格设计,到如何选材,从空间的如何充分利用,到环保如何去实现,等等。猫猫的装修日记成为许多网友必看的装修宝典。

口碑为王的时代正在到来,一起装修网将构建更良好的用户场景服务,更优化的用户体验服务,给 家装 行业带来了以用户为中心的深度变革。正值上市周年庆,一起装修网推出“上市周年庆 感恩回馈”大型活动,把服务和实惠进行到底。

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